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  • 온라인 고객센터

    1800-7703

    운영시간 am 09:00 ~ pm 06:00
    A/S상담센터 am 10:00 ~ pm 04:00
    점심시간 am 12:00 ~ pm 01:00
    휴무일 : 주말(토요일/일요일) 및 법정 공휴일

    반품주소지 : 경기도 하남시 미사강변서로 25, 4층 F451호
  • 입금계좌안내

    • 농협은행301-3692-180011
    • 예금주 : 에스앤디넷주식회사
  • Q배송은 얼마나 걸리나요?

    • 주문서 작성 및 결제 확인 시점에서 부터 제품을 준비하는 기간과 제품이 배송되는 기간이 소요됩니다.

      (제품의 재고 상황에 따라 배송시일은 달라질 수 있습니다)


      1. 평균적으로 주문 후 빠르면 2~3일 늦으면 4~7일정도 걸립니다. (제주 도서 산간지방은 1~2일 추가)


      2. 만약 주문하신 상품중에 주문폭주 상품이나 입고지연 상품의 경우엔 좀더 지연될 수 있습니다


      3. 묶음배송의 경우 입고지연상품과 함께 주문시 배송이 지연될 수 있습니다


      4. 제품 출고후에는 택배를 이용하여 1~2일내로 받아보실 수 있습니다.

      다만, 연휴시즌에는 택배사 물량 폭주로 인하여 조금더 지연될 수 있습니다


      5. 배송조회는 택배 집하 이후 가능합니다. 오후 12시 이후까지 배송추적이

      되지않으실 경우에는 해당일날 제품이 출고 되지 않은것으로 고객센터로 문의바랍니다.


      6. 갑작스럽게 입고가 지연 되거나 품절이 되는경우에는 개별연락을 드리도록 하겠습니다.


      최대한 빠른 배송으로 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.


  • Q송장 번호로 배송조회가 되지 않아요.

    • 제품이 출고가 되는 시점에서 송장번호가 부여는 되지만 택배자체 전산등록이 되지 않는다면

      제품이 출고 되었더라도 송장번호로 검색이 안되는 경우가 있습니다.

      이때는 밤10시정도에 배송추적을 하실 수 있습니다.

      따라서, 제품의 배송추적은 물류센터에서 출고한 시점이 아닌

      택배사 배송정보를 입력한 시점부터 배송추적이 가능하게 됩니다.



      송장번호를 확인하신 고객님들께서는 여유를 갖고 배송조회를 해주시면 되겠습니다


  • Q입금 후, 주문을 취소하고 싶어요.

    • 제품이 배송전인경우 고객센터를 통해 주문취소처리가 가능합니다.


      다만, 실제로는 출고작업(상품준비가 끝나고 포장작업) 중이라면 배송중으로 보고 있으며,

      이때에는 시스템에 조금 늦게 반영이 되어 고객님께서 확인이 어려우실 수 있습니다

      그러하므로 반드시 고객센터로 연락하여 처리해주시기 바랍니다.


      이미 발송된 상품은 발송이 끝나 버렸기 때문에 제품 변경 및 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다

      발송이 된 상품은 수령 후 반품하시는 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다


      무통장 입금일 경우, 공휴일 제외 1~3일정도 소요될 수 있음을 양해 부탁드립니다.


  • Q카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았어요.

    • - 카드취소를 신청하여 저희 측에서 카드취소를 하게 되면 바로 승인취소가 되는 것이 아닙니다.

      취소된 날로부터 보통 3~7일이내 처리되지만 카드사에 따라 추가적으로 소요될 수 있으니 참고바랍니다.


      단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.

      자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.


      만약 오랜동안 처리가 되지 않을경우 고객센터로 연락주세요.


  • QID/PW 를 분실했습니다.

    • 로그인 화면에서 아이디와 비밀번호를 검색하실 수 있습니다

      이를 통하여서도 확인이 어려우실 때는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.


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